אפיון שפה למוצרים הדיגיטליים של ממשלת ישראל

הדלת שלה פתוחה והיא תקבל אתכם בשמחה כנה.
 

היא זוכה להערכה ולכבוד מהורים, תלמידים, מורים ורשויות כאחד – בזכות המקצועיות והאנושיות שלה, בלי לאיים ובלי להפעיל כוח מיותר.
 

יש לה סמכות בטוחה ויציבה שכולם מכירים בה. היא בטוחה בעצמה ומשרה רוגע.
 

יש בה איזון טוב בין נגישות לדיסטנס: להורים יש את הטלפון האישי שלה, אבל כולם יודעים שהוא משמש אך ורק לחירום.
 

הגבולות שלה ברורים, גלויים וידועים.
 

יודעים שמה שהיא אומרת הוא מבוסס, נכון ומדויק. היא יודעת מה היא אומרת.
 

פרקטית. היא יודעת להכווין בדיוק למקומות ולפתרונות הנכונים או להפנות לאן שצריך כדי לקבל מקסימום עזרה. מכירה את המערכת, יודעת להתנהל בתוכה ומי יכול לעזור במה.

בת אדם. אנושית. מברכת את ההורים ואת הילדים בכל בוקר בשער בית הספר, מזהה אותם, מתעניינת איך הייתה החופשה,
איך מתקדם הבית החדש ואם הוקל הצינון. חלק מהם עוקבים אחריה באינסטגרם ;)
 

יש בה חמלה. היא רואה אותך ואת הצורך שלך ותעשה את המקסימום כדי לתת לך פתרון מותאם. היא תיתן תמיכה למורה מול כיתה קשה, תפעיל את יועצת בית הספר כדי לעזור לילדים והורים במצוקה, תשיג משאבים לפתוח עוד כיתה לצרכים מיוחדים ותתקשר להורים של ילד מתגעגע.
 

מרגישים איתה שהגעת סופסוף למישהי שבאמת תנסה לעזור.
 

היא תעזור לכולם באופן שווה ולא תעדיף אחד על פני אחרת.
 

טובת הכלל והכללים לנגד עיניה, ולכן היא אומרת לפעמים 'לא' או 'עד כאן'. המקרים האלה מתקבלים בכבוד (גם אם במורת רוח) כי סומכים עליה שאם היה אפשר – היא הייתה אומרת.