הכי פשוט שיש
אם צריך להסביר את הממשק, צריך לשנות משהו
מקרה ראשון: הציבור הרחב אולי לא מכיר את ההתנהגות של הממשק
עקרון הפשטות וצמצום הפערים חל גם על ה-UX ועל העיצוב.
אם נדמה לנו שהממשק, הפקד או החיווי לא מספיק מוכּרים לציבור הרחב, מוטב שלא להשתמש בהם.
הסבר מילולי לאופן הפעולה שלו יוסיף עומס ויזואלי וקוגניטיבי מיותרים.
כאן למשל, משתמשים אולי לא מבינים את המשמעות של אור ירוק המסמן זמינות, או שאולי לא יבחינו בו.
ההסבר הוסיף כמות ניכרת של קופי למסך.
כדאי למצוא חלופה שלא תדרוש הסבר כזה, וכמובן לבדוק בבדיקות שמישות שהיא עובדת.
למשל, כפתור שמשתנה לפי המצב:
מקרה שני: לא בטוח שיבינו
אם אנחנו חוששים שלא יבינו מהו השימוש של כפתור או אלמנט אחר, או איך הולך הפלואו, כנראה משהו בפלואו או במיקרו-קופי לא מספיק מובן.
במקום להוסיף הסבר על כל הפלואו, כדאי לדייק את המיקרו-קופי בנקודות הנכונות.
לדוגמה:
מקרה שלישי: מכינים את המשתמשים לקראת ההתנהגות של הממשק
אם ההסבר על איך שהממשק עובד לא עוזר למשתמשים להיערך אליו או לפעול באופן כלשהו - אין בו צורך.
לדוגמה:
מצד שני, לא להניח גם שמשתמשים מבינים אייקונים בלי מילים.
גם משתמשים עם אוריינות דיגיטלית גבוהה לוחצים על אייקונים יותר בביטחון אם יש לידם מילה שמגלה מה הם בדיוק עושים.
