הכי פשוט שיש 

 

קצר ופשוט עדיף על נחמד

​

בהירות לפני הכל. 
 

כמו שכתבו ב-GOV.UK:

​

Friendliness can lead to a lack of precision and unnecessary words

 

אם בגלל הנחמדות, המשתמשים יתעכבו עוד כמה שברירי שניות כי קשה להבין את מה שכתבנו - נוותר על הנחמד ונחזור להכי פשוט.

​

נחמדות וידידותיות-יתר גם מפעילות רגש. לפעמים זה מצוין, למשל בהנעה לפעולה, אבל רוב הזמן נרצה שהמשתמשים יתקדמו מהר ובקלות כשאנחנו לא מפריעים ולא מורגשים. 

​

תמיד נהיה אנושיים, אבל קצרים וברורים.

​
 

​