​

קווים מנחים לכתיבת 'אין תוצאות חיפוש'

 

מצב אפס מורכב מכמה חלקים:

​

1. תיאור המצב

משפט קצר שאומר למשתמשים שלא נמצאו תוצאות או התאמות.

ננסח אותו בהתאמה למה שחיפשו, ולא סתם 'תוצאות'.

 

למשל:

• לא מצאנו מסמכים מתאימים לנתונים שחיפשת

• נראה שאין כרגע קרנות השתלמות על שמך

• לא מצאנו עמודים עם המילים שחיפשת

• אין כרגע תור זמין בטווח התאריכים שחיפשת

​

2. יש מה לעשות?

רעיונות וכיוונים איך להתקדם ולמצוא בכל זאת את מה שחיפשו או להמשיך לברר.

 

למשל:

• אפשר לשנות את הגדרות החיפוש ולנסות שוב

• אם ידוע לך שקיימת קרן השתלמות על שמך אפשר לפנות לבירורים ל-XXX

• כדאי לנסות לכתוב אותן באיות אחר או לחפש מילים דומות

• כדאי לחפש בתאריך מאוחר יותר [ראו גם בפתרונות של פיתוח]

​

פתרונות של פיתוח

אפשר לשפר מאוד את חוויית ה'אין תוצאות' עם פיצ'רים פשוטים כמו:

 

• לא מצאנו את המסמך שחיפשת, אבל הינה מסמכים שעונים על חלק מההגדרות
   

• אין עמודים עם המילים שחיפשת, אולי התכוונת ל-XXX?
   

• אין תור זמין בטווח התאריכים שחיפשת. התור הקרוב הבא הוא ב-XX. האם להזמין לך אותו?
  או: האם לעדכן אותך בהודעה לנייד במקרה שמתפנה תור?