מנקודת מבטם של המשתמשים (האדם במרכז)

​

להכין תשובה לכל שאלה שיכולה לעלות, מקצועית או שימושית

​

על כל שדה וכל פקד נעצור להסתכל מנקודת המבט של משתמשים ונציף כל שאלה שיכולה לעלות להם.

​

האם המשתמשים:

1. מבינים מה נדרש מהם להקליד או לבחור

2. מבינים את כל המונחים (הנגשת מידע מקצועי)

3. יודעים איך נכון להקליד, כמו עם או בלי מקף או לוכסן, אנגלית או עברית, כמה תווים

4. יודעים מאיפה להשיג את המידע שביקשנו

5. מבינים למה ביקשנו מהם את זה

6. מבינים איך עשינו את החישוב

7. יודעים אם הם יכולים לבחור אפשרות אחת או יותר

8. יודעים אם אפשר לשנות את זה אחר כך

9. מבינים את המשמעות וההשלכות של סימון הצ'קבוקס

10. מבינים את המשמעות וההשלכות של הפעלת המתג

11. חוששים לאבטחה

12. חוששים לפרטיות

ועוד

​

האם לכתוב את התשובות לשאלות האלה באופן גלוי ליד השדה? מתחתיו? מעליו? בטולטיפ? איזה טולטיפ? מתי להפנות למידע נוסף? הכללים להצגת הנחיות ותשובות נמצאים כאן >

 

ניסוח

ההנחיות אמורות לעזור דווקא לאלה שהכי קשה להם.

לכן חשוב במיוחד לשמור כאן על כל עקרונות הכתיבה הפשוטה ועקרונות הכתיבה האנושית.