כתיבה לפי מצבים

האם אפשר למנוע ציניות

התשובה בגדול היא - לא.

כל דבר שנכתוב ברוח חיובית יכול לעורר גם תגובה צינית.

אבל שירותים דיגיטליים מתקדמים, שיעשו שינוי מוחשי בחיים של אנשים ויפתיעו לטובה, הם אחד הכלים הכי חזקים לשינוי של מערכת היחסים הזאת ולהחזרת האמון.

אז מצד אחד

אנשים באמת חווים פער וציניות, ואנחנו חייבים להיות מודעים לזה בכתיבה.

לכן נימנע מכותרות וסיסמאות כמו:

איכות חיים

או

שירותים מתקדמים

או

באים לקראתכם

איתכם ובשבילכם

תמיד איתכם

אי אפשר לפחד מציניות כל הזמן ולהימנע ממסרים מרימים או ממסרים של שירות טוב גם כשהוא כזה.

חייבים להציף ולשקף את הערך שאנחנו נותנים.

לכן כשנרצה לדבר על שיפור באיכות החיים נצביע על שינוי אחד קונקרטי וברור בחיים האמיתיים:

אגב, כדאי לאמץ את העיקרון הזה גם מחוץ למוצרים דיגיטליים:

80 אוטובוסים חשמליים חדשים
(ולא "תחבורה ציבורית משופרת")

100 תקנים חדשים למתמחים בבתי חולים
(ולא "רפואה ציבורית מתקדמת")

15 מסגרות שיקום חדשות לגברים אלימים

(ולא "שיפור בביטחון האישי")

אז הציניות כנראה כאן כדי להישאר, ואין לנו מה לעשות בזה.

אבל אנחנו כן יכולים לצמצם את הפער בין הקופי שלנו ובין המציאות עם כתיבה קונקרטית והרבה טקט.